Algemene voorwaarden

Hier is de aangepaste versie van de Algemene Servicevoorwaarden, specifiek opgesteld voor je nieuwe webshop Aué.

Je kunt de open velden invullen voordat je de tekst op je website plaatst.

Algemene Servicevoorwaarden (Terms of Service)

Welkom bij Aué. Op deze pagina vind je de algemene servicevoorwaarden die van toepassing zijn op alle bestellingen en diensten via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aué en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de webshop en de klant. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

2. Het Aanbod

Wij doen ons uiterste best om onze kleding zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven (inclusief kleuren, maten en pasvormen).

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een overduidelijk verkeerde prijs, binden Aué niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

3. De Overeenkomst en Betaling

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.

Wij bieden een veilige betaalomgeving en diverse erkende betaalmethoden aan in onze checkout.
Zolang de ontvangst van de betaling niet door ons is bevestigd, behouden wij het eigendom van de bestelde artikelen.

4. Levering en Uitvoering

Aué zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan ons kenbaar heeft gemaakt.
Wij streven ernaar geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen [Aantal, bijv. 30] dagen uit te voeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

5. Herroepingsrecht en Retourbeleid

Voor al onze leveringen is ons strikte retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing.

Je hebt het recht om een artikel binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits ongedragen en in de originele verpakking.
Let op: Zoals vermeld in ons retourbeleid, is het uitdrukkelijk verboden om één artikel in meerdere maten te bestellen met de intentie de rest te retourneren (maat-shoppen). Bij constatering hiervan vervalt het recht op terugbetaling van het aankoopbedrag.
Bij een succesvolle en goedgekeurde retour heb je de keuze uit omruilen, een Aué-cadeaukaart of terugbetaling van het aankoopbedrag.

6. Garantie en Conformiteit

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid voor dagelijks gebruik. Slijtage door normaal gebruik of verkeerd wassen/drogen (check altijd het waslabel) valt niet onder de garantie.

7. Klachtenregeling

Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, een geleverd artikel of onze service?

Klachten dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij onze klantenservice.
Je kunt je klacht sturen naar [E-mailadres Klantenservice].
Wij streven ernaar klachten binnen [Aantal, bijv. 14] dagen na ontvangst te beantwoorden en samen met jou naar een passende oplossing te zoeken.