Verzendbeleid

Hier is het verzendbeleid, specifiek aangepast op jullie Europese opslagnetwerk en de levertijd van 7 dagen. Door het op deze manier te verwoorden, creëer je begrip bij de klant en leg je de nadruk op het voordeel (betere prijs en kwaliteit).

Verzendbeleid

Welkom bij het verzendbeleid van Aué. Wij doen er alles aan om jouw nieuwe kleding zo snel en efficiënt mogelijk bij je te bezorgen, zonder in te leveren op kwaliteit of prijs. Hieronder lees je alles over onze levertijden, opslag en verzendkosten.

1. Opslag en Levertijden

Om jou de best mogelijke prijs-kwaliteitverhouding te kunnen bieden, werken wij op een slimme manier met onze voorraden. Onze producten liggen opgeslagen in diverse magazijnen verspreid door heel Europa.

  • Standaard levertijd: Wij streven ernaar om je bestelling binnen 7 dagen bij jou thuis te leveren.

  • Uitzonderingen: Omdat een artikel soms vanuit een ander Europees magazijn moet komen, is deze termijn van 7 dagen een streven en geen harde garantie. In sommige gevallen kan de bezorging hierdoor net iets langer duren.

  • Het voordeel voor jou: Door deze manier van opslaan en verzenden besparen wij op onnodige kosten. Dat voordeel zie jij direct terug in de scherpe aankoopprijs en de hoge kwaliteit van onze artikelen!

2. Bestelling en Verwerking

Zodra jij je bestelling hebt geplaatst, gaat ons team (of een van onze Europese partners) direct voor je aan de slag om het pakket zorgvuldig in te pakken en klaar te maken voor verzending. Zodra het pakket het magazijn verlaat, dragen wij dit over aan onze vervoerders.

3. Verzendkosten

Wij proberen de verzendkosten altijd zo laag en transparant mogelijk te houden.

  • Nederland: De standaard verzendkosten bedragen [€6,95].

  • Gratis verzending: Bestel je voor meer dan [€75,-]? Dan nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening!

  • België/Europa: Voor bestellingen buiten Nederland rekenen wij [€6,95] aan verzendkosten.

4. Track & Trace

Je wilt natuurlijk weten wanneer je jouw Aué-artikelen kunt verwachten! Zodra je pakket is ingepakt en gescand door de vervoerder, ontvang je van ons automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Via deze link kun je de bezorgstatus en de verwachte leverdatum van je pakket live in de gaten houden.

5. Verkeerd Bezorgadres

Het is belangrijk om je adresgegevens goed te controleren voordat je afrekent. Het opgeven van het juiste afleveradres is de verantwoordelijkheid van de klant.

  • Heb je per ongeluk toch een foutje gemaakt? Neem dan direct contact met ons op via [E-mailadres Klantenservice]. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt in het magazijn, kunnen we dit vaak nog voor je aanpassen.

  • Is het pakket al verzonden naar een verkeerd adres en komt het daardoor naar ons retour? Dan zijn de kosten voor een nieuwe verzending voor eigen rekening.

6. Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment dat de bezorger langskomt? Dan wordt het pakket vaak bij de buren afgeleverd of naar een dichtstbijzijnd afhaalpunt gebracht. De vervoerder laat dit altijd weten via een e-mail of de bijbehorende app.

  • Zorg ervoor dat je het pakket op tijd afhaalt bij het afhaalpunt. Als het pakket naar ons retour wordt gestuurd omdat het niet is afgehaald, moeten wij helaas opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het nogmaals te versturen.

Heb je nog vragen over de levertijd, onze Europese magazijnen of de bezorging van je pakket? Stuur gerust een mailtje naar [E-mailadres Klantenservice] en we zoeken het graag voor je uit!