Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez ByAmara, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article n'est pas tout à fait ce que vous attendiez, vous pouvez le retourner dans nos conditions.

1. Délai et Conditions de Retour

Vous avez le droit de retourner vos article(s) dans les 30 jours suivant la réception. Pour être éligible à un retour, l'article doit répondre aux conditions strictes suivantes :

  • Non porté et non utilisé : L'article n'a pas été porté, lavé ou modifié. Essayer est bien sûr autorisé, mais l'article ne doit montrer aucun signe d'utilisation.
  • État d'origine : L'article doit être dans l'emballage d'origine, avec toutes les étiquettes de prix non endommagées.

2. Exception Importante : Commander Plusieurs Tailles

Attention : Il n'est pas permis de commander le même article en plusieurs tailles avec l'intention de retourner les autres tailles. Si nous constatons que cela s'est produit, nous nous réservons le droit de rejeter le retour. Dans ce cas, aucun montant d'achat ne sera remboursé.

3. Inspection à la Réception

Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe le vérifiera soigneusement. Nous visons à terminer cette inspection dans les 3 jours ouvrables suivant la réception.

4. Vos Options Après Approbation

  • 1. Échange contre un autre article : Vous pouvez choisir un nouvel article de valeur égale.
  • 2. Carte cadeau (crédit boutique) : Vous recevrez une carte cadeau numérique avec le montant du retour.
  • 3. Remboursement du montant d'achat : Vous recevrez le montant total via le mode de paiement original.

5. Comment Soumettre un Retour ?

  1. Envoyez un email à info@byamara.nl avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Indiquez clairement laquelle des 3 options vous choisissez.
  3. Emballez l'article en toute sécurité dans l'emballage d'origine.
  4. Envoyez le colis à l'adresse que vous recevrez de notre service client.

Attention : Les frais de retour sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux ou livré incorrectement, ou si la valeur du retour est de 75 € ou plus.